Rozwój nowych technologii i postępująca globalizacja w dużym stopniu wpływają na wciąż zmieniające się zwyczaje zakupowe. W ręce konsumentów oddane zostaje więcej kontroli, a położenie coraz większego nacisku na badania Customer Experience przez największych gigantów, takich jak Amazon, Google czy Apple, powodują, że dzisiejsi konsumenci przyzwyczajają się do wysokich standardów obsługi, a ich wymagania…

W drugim kwartale bieżącego roku opiniac.com zrealizował kolejną edycję kompleksowego badania zjawiska ROPO w polskim środowisku omnichannel. W projekcie udział wzięli najwięksi liderzy sprzedaży e-commerce, co pozwoliło na zebranie ponad 50 tysięcy wypełnionych ankiet. Dzięki zaangażowaniu tak dużej liczby internautów udało nam się dogłębnie zbadać zwyczaje zakupowe konsumentów dla dziewięciu segmentów…

Przy okazji realizacji tegorocznej edycji badania panelowego ROPO daliśmy ankietowanym możliwość wielowymiarowej oceny satysfakcji z dokonanej ostatnio transakcji, co umożliwiło zbadanie zależności pomiędzy wskaźnikiem NPS a chęcią ponownego zakupu. Przeprowadzona przez opiniac.com analiza tego typu jest dla badań polskiego rynku absolutną nowością i otwiera drogę do prowadzenia w przyszłości na tym…

Z wielką przyjemnością informujemy, iż opiniac.com zajął pierwsze miejsce w rankingu Polskiego Towarzystwa Badań Rynki i Opinii w klasyfikacji firm badawczych według wielkości przychodów z badań na zlecenie firm internetowych i portali. Osiągnięta pozycja to efekt kilku lat starań oraz konsekwentnej strategii rozwoju platformy badawczej opiniac.com. Jednocześnie gratulujemy wysokich pozycji naszej…

Niedawno ukazała się 8 publikacja opineo.pl dotycząca sklepów internetowych. W bardzo niedocenianej do tej pory kategorii "Militaria i surwiwal" pierwsze trzy miejsca zajmują klienci opiniac.com: Militaria.pl, Gunfire.pl oraz Bron.pl. Nasuwa się dość oczywiste stwierdzenie, że gdy interesujesz się CX swoich konsumentów to z pewnością możesz liczyć, że dostaniesz całościowo wysokie oceny. Serdecznie…

W maju opiniac.com zakończył kolejną edycję kompleksowego badania zjawiska ROPO na polskim rynku e-commerce. We współpracy z licznym gronem partnerów zbadaliśmy zwyczaje zakupowe konsumentów oraz wpływ efektu ROPO na różne etapy consumer journey. W tegorocznej edycji prosiliśmy także ankietowanych o wskazanie ulubionych sklepów online i offline oraz ocenę zadowolenia z dokonanego ostatnio zakupu. W…

Celem E-commerce Breakfast – wydarzenia organizowanego przez ekspertów z optivo, DHL Parcel, Bluerank, opiniac.com oraz Kancelarii Radców Prawnych Lubasz i Wspólnicy – jest wymiana doświadczenia i wiedzy z ekspertami z zakresu e-mail i omnichannel marketingu, kwestii prawnych dla branży e-commerce, logistyki, strategii marketingu internetowego oraz customer experience.   Nowoczesne technologie w Polsce…

Już w kwietniu przeprowadzimy kolejną edycję kompleksowego badania zjawiska ROPO na polskim rynku e-commerce. Uczestnictwo w projekcie potwierdzili już między innymi tacy gracze omnichannel jak Decathlon, Leroy Merlin, Rossmann, Rainbow, Play i Doz.pl. Zainteresowani udziałem mają jeszcze czas aby dołączyć do badania – warto, gdyż wzorem lat poprzednich każdy z partnerów otrzyma raport indywidualny…

Jest nam niezmiernie miło podzielić się referencjami, jakie otrzymaliśmy od naszego klienta - LOT.com: "W Polskich Liniach Lotniczych LOT stale pracujemy nad usprawnianiem jakości internetowego serwisu do wyszukiwania i rezerwacji połączeń lotniczych. Starając się sprostać rosnącym oczekiwaniom naszych Klientów, w drugiej połowie 2015 roku postanowiliśmy zbadać potrzeby użytkowników korzystających…

Tylu unikalnych użytkowników ma co miesiąc kontakt z naszymi badaniami :)